1.        1.如何订购？
请您拨打客服热线400 888 8888，客服人员会为您安排订购；同时您也可以登陆www.hy-g.com自行订购；详情见帮助中心网站订购流程。

2.配送费如何收取？
快递送货上门、EMS快递配送费均按快递实际收取费用计算。
订单购物金额满200元可免除配送费。

3.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
自您签收商品之日起7日内，HY-G为您提供了3天无条件退货，7天无条件换货。详情见帮助中心退换货指南。

4.*特殊说明：
4.1 退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以当时运费为准），恕不退还；如因HY-G原因或商品质量问题而造成的退货，HY-G将退还您商品的货款金额及相应运费。
4.2 因您个人原因造成的商品损坏（自行修改尺寸等），不予退换。
4.3 皮带、首饰等配饰类商品办理退换货时需将商品本身的包装盒一并退回
4.4 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
4.5 图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
4.6 恕不接受到付快递物品，如需退换货请先和客服确认相关信息。

感谢您对HY-G的支持，HY-G将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由U.ISABEL所有。

4.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与HY-G客服中心联系。

客服电话：2973143

           客服邮件：strophe@hanhezhiyi.com

5.如何让您选到合适的产品尺寸？
首先，您需要先了解您身体各部位的尺寸，才能根据测量结果来选择较适合于您的产品。
关于身体各部位的测量方法请点击查看

6. HY-G有哪些优惠活动？
HY-G会不定期的推出各种优惠活动，详情可登陆HY-G网站关注。

7.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
HY-G相继在全国300个城市开通了送货上门货到付款服务，详细的配送范围及配送时间请点击查看。

8.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：

8.1 货到付款：
HY-G配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员；
8.2 款到快递：
指直接使用您的银行帐号或卡号或者支付宝进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款；
8.3 银行汇款：
您可将货款通过银行汇到我们的公司帐户的结算方式
汇款帐户：
户名：
账号：

3.       
9.如何获得发票？
如需发票，请联系客服。

说明：
1） 一张订单对应一张发票，如有退换货情况下请将发票一并退回。
2） 配送费金额包含在订单发票金额中。

10.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，或由财务打入您提供的银行卡号，如您需办理退回，请联系我们的客服中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
在线支付：退至顾客原支付卡（1-3个工作日，偏远地区及小银行时间稍长
银行汇款：通过银行退至顾客（工行卡3-5个工作日；其他银行卡7-14个工作日
货到付款：通过银行转账退至顾客 （工行卡3-5个工作日；其他银行卡7-14个工作日

温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。